Наталья, сотрудница социальной службы, направляется в старый частный дом, где проживает семья Полупановых. Её задача — в рамках государственной программы реновации убедить этих людей переехать в более благоустроенное жильё. Однако дело никак не сдвигается с мёртвой точки, потому что Полупановы представляют собой весьма неординарную семью. Их совершенно не волнуют финансовые вопросы, и это ставит Наталью в тупик. На протяжении всего сезона она прибегает к самым разным уловкам, чтобы заставить семью согласиться на переезд: пугает их выдуманными призраками, якобы обитающими в доме, вызывает органы опеки, пытается поднять соседей посёлка на бунт против Полупановых. Но всякий раз, когда Наталья сталкивается с их причудливым и необъяснимым поведением, все её усилия терпят крах.